פורום פיצויי פיטורין

שלום אני עובדת 11 שנה כרפרנטית בחברת ביטוח במסגרת התפקיד ביצוע שינויים מענה למיילים ומענה לטלפונים . מרבית העבודה היא ביצוע שינויים ומענה למיילים החלק של טלפונים מינורי(5-7 שיחות ביום) . כעת הודיעו לי שיותר לא אבצע שינויים והתפקיד שלי הוא פרונט מענה לטלפונים של כל המחלקה ומענה למיילים . המנהלים לא קוראים לזה מוקד משתמשים במילה יפה דסק סוכנים.שזה בעצם הפיכתי למוקדנית . האם הפיכתי למוקדנית לאחר 11 שנות עבודה כרפרנטית נחשב הרעת תנאים.